Metody płatności
I. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności dotyczy wszystkich usług związanych z płatnościami online świadczonych przez Easttrade (EAST TRADE LLC) dla konsumentów w Polsce, w tym przeglądania strony internetowej, składania zamówień, dokonywania płatności oraz obsługi posprzedażowej.
Informacje o firmie:
- Nazwa firmy: EAST TRADE LLC
- Adres rejestrowy: 9271 SW 21 STREET, MIAMI, FL 33165, Stany Zjednoczone
- Numer rejestracyjny (EIN): 33-3297747
- Telefon obsługi klienta: +1 2545417717
- E-mail obsługi klienta: info@easttradeeu.com
Celem polityki jest przedstawienie dostępnych metod płatności, struktury kwot zamówień, bezpieczeństwa płatności oraz związanych odpowiedzialności, zapewniając transparentność i pewność w procesie płatności.
II. Akceptowane metody płatności
Aby dostosować się do zwyczajów płatniczych rynku polskiego, Easttrade akceptuje następujące metody:
- Płatność kartą: Visa, MasterCard
- Waluta płatności: wszystkie zamówienia są rozliczane w polskich złotych (PLN)
Po potwierdzeniu zamówienia strona finalizacji pokaże całkowitą kwotę do zapłaty oraz szczegóły płatności. Użytkownicy powinni dokładnie sprawdzić te informacje przed dokonaniem płatności.
III. Struktura kwot zamówienia
Kwota zamówienia w Easttrade obejmuje:
- Cena produktu: zgodnie z informacją na stronie produktu
- Koszty wysyłki: wyliczane indywidualnie w zależności od zamówienia i wyświetlane na stronie finalizacji
Wszystkie kwoty podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają polski podatek VAT oraz podstawowe koszty transportu.
IV. Bezpieczeństwo płatności i ochrona danych
- Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych (numer karty, CVV itp.), a wszystkie informacje przesyłane są za pomocą szyfrowanych kanałów.
- Proces płatności jest zgodny z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO/GDPR), co zapewnia ochronę danych osobowych użytkowników.
- Wszystkie płatności realizowane są przez regulowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, co gwarantuje bezpieczeństwo transakcji.
V. Postępowanie w przypadku problemów z płatnością
W przypadku napotkania problemów podczas płatności zalecamy:
- Nieudana płatność: sprawdzić dane karty, dostępne saldo oraz aktywację płatności online
- Problemy techniczne lub niedziałająca strona: odświeżyć stronę lub spróbować ponownie
- Nieprawidłowa kwota płatności: przerwać płatność i skontaktować się z obsługą klienta
- Podwójne obciążenie: skontaktować się z obsługą klienta, podając szczegóły zamówienia i dowód płatności; zespół zweryfikuje sytuację i podejmie odpowiednie działania
Easttrade zapewnia wsparcie w zakresie działań w ramach platformy, natomiast kwestie związane z bankami lub sieciami płatniczymi leżą poza bezpośrednią kontrolą firmy.
VI. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności można kontaktować się z obsługą klienta:
- Telefon: +1 2545417717
- E-mail: info@easttradeeu.com
- Godziny pracy (CET): poniedziałek–piątek 8:30–12:00 oraz 14:00–18:00
Na wiadomości e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, aby umożliwić szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
VII. Aktualizacje polityki
Polityka płatności może być aktualizowana w przypadku zmian operacyjnych lub przepisów prawnych. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie i obowiązuje od daty publikacji. Zaleca się regularne sprawdzanie strony w celu zapoznania się z aktualnymi informacjami.