Zasady anulowania zamówień

 

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich mebli i produktów do domu oraz akcesoriów sprzedawanych przez Easttrade (EAST TRADE LLC) na rynku polskim. Konsumenci mogą ubiegać się o anulowanie zamówienia pod warunkiem spełnienia określonych poniżej kryteriów.

2. Warunki anulowania

  1. Zamówienie może zostać w pełni anulowane, jeśli nie rozpoczęto jego realizacji lub jest przetwarzane, ale jeszcze nie wysłano.
  2. Zamówienia, które zostały przekazane do wysyłki lub przekazane partnerowi logistycznemu, nie mogą być bezpośrednio anulowane, lecz można je zwrócić zgodnie z polityką zwrotów.
  3. Aby anulować zamówienie, należy podać prawidłowy numer zamówienia i dane konta, aby Easttrade mogło potwierdzić status zamówienia.

3. Procedura anulowania

  1. Prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta Easttrade, aby zgłosić chęć anulowania zamówienia:
  2. Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i potwierdzi, czy zamówienie można anulować.
  3. Zamówienia, które mogą zostać anulowane, zostaną natychmiast wstrzymane, a zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych.

4. Zwrot środków

  1. W przypadku zamówień opłaconych, Easttrade zwróci pełną kwotę zapłaconą pierwotną metodą płatności.
  2. Czas realizacji zwrotu wynosi 2 dni robocze od potwierdzenia anulowania.
  3. Jeśli zamówienie obejmuje użyte kupony lub punkty lojalnościowe, zwrot zostanie dokonany według faktycznej zapłaconej kwoty; zasady dotyczące kuponów i punktów pozostają bez zmian.

5. Szczególne przypadki

  1. W przypadku dużych mebli, jeśli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, konsument powinien postępować zgodnie z polityką zwrotów. Easttrade pomoże w realizacji zwrotu i dalszym procesie zwrotu pieniędzy.
  2. W przypadku problemów systemowych lub nieprawidłowości w płatności, które uniemożliwiają anulowanie zamówienia, Easttrade skontaktuje się z konsumentem w celu ustalenia rozwiązania, w tym zwrotu pieniędzy lub zmiany zamówienia.

6. Uwagi

  1. Po zgłoszeniu anulowania prosimy o utrzymanie dostępności kontaktu, aby obsługa klienta mogła potwierdzić status zamówienia.
  2. Wszystkie operacje anulowania i zwrotu realizowane są zgodnie z rejestrami systemu Easttrade.
  3. W przypadku jakichkolwiek aktualizacji danych lub zmian w koncie podczas procesu anulowania, prosimy o ich niezwłoczne wprowadzenie w systemie.

7. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień lub w celu złożenia wniosku o anulowanie, prosimy o kontakt z obsługą klienta Easttrade:

  • Niniejsza strona internetowa jest własnością EAST TRADE LLC.
  • Nazwa firmy: EAST TRADE LLC
  • Adres firmy: 9271 SW 21 STREET, MIAMI, FL 33165, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 33-3297747
  • Telefon: +1 2545417717
  • E-mail: info@easttradeeu.com
  • Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku, 8:30–12:00 i 14:00–18:00

Easttrade odpowie na wiadomość w ciągu 24 godzin. Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółów, aby umożliwić szybkie przetworzenie wniosku.