Warunki świadczenia usług
1. Zakres stosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez stronę internetową Easttrade (EAST TRADE LLC) dla konsumentów w Polsce, w tym przeglądania produktów, tworzenia konta, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów oraz kontaktu z obsługą klienta. Korzystając z serwisu, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych warunków.
2. Informacje o firmie
- Nazwa firmy: EAST TRADE LLC
- Adres rejestracyjny: 9271 SW 21 STREET, MIAMI, FL 33165, United States
- Numer rejestracyjny (EIN): 33-3297747
- Telefon: +1 2545417717
- E-mail: info@easttradeeu.com
- Godziny pracy obsługi klienta (CET): poniedziałek–piątek 8:30–12:00 i 14:00–18:00
3. Opis usług
Easttrade świadczy usługi sprzedaży online mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień, dokonywanie płatności, realizację dostawy oraz wsparcie posprzedażowe. Wszystkie informacje o produktach są aktualizowane przez Easttrade i obowiązuje treść wyświetlana na stronie.
4. Konto użytkownika
Użytkownicy mogą tworzyć konta w serwisie w celu składania zamówień, zarządzania nimi oraz odbierania informacji promocyjnych. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych oraz do dbania o bezpieczeństwo konta i poufność hasła.
5. Proces składania zamówień
Po złożeniu zamówienia Easttrade dokonuje jego potwierdzenia, w tym weryfikacji płatności i dostępności towaru. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na adres e-mail podany przy rejestracji i stanowi dowód zawarcia umowy.
6. Metody płatności
Easttrade akceptuje różne metody płatności, w tym Visa i Mastercard. Dane płatnicze przetwarzane są przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Easttrade nie przechowuje pełnych numerów kart kredytowych.
7. Ceny i podatki
Ceny produktów wyświetlane w serwisie zawierają podatek VAT. Na stronie podsumowania zamówienia widoczna jest całkowita kwota do zapłaty. Ceny mogą być zmieniane w ramach promocji lub akcji specjalnych, jednak po potwierdzeniu zamówienia cena nie ulega zmianie.
8. Czas przetwarzania zamówień
Po otrzymaniu płatności zamówienie wchodzi w fazę przetwarzania, obejmującą kompletowanie, pakowanie i przygotowanie do wysyłki. Czas przetwarzania wynosi od 1 do 3 dni roboczych (nie licząc weekendów i świąt ustawowych w Polsce).
9. Dostawa i logistyka
Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych. Produkty są wysyłane z magazynu w USA za pośrednictwem partnerów logistycznych: USPS, UPS i DHL na adres podany przez konsumenta w Polsce. Użytkownicy mogą śledzić status przesyłki za pomocą numeru śledzenia.
10. Koszty wysyłki
- Zamówienia o wartości ≥ 119,99 PLN (z VAT) kwalifikują się do darmowej dostawy.
- Zamówienia poniżej 119,99 PLN (z VAT) podlegają stałej opłacie za przesyłkę w wysokości 9,99 PLN.
Koszty wysyłki są wyświetlane na stronie podsumowania zamówienia i mogą być sprawdzone przed dokonaniem płatności.
11. Zwroty i refundacje
Konsumenci mają prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Easttrade zapewnia etykiety zwrotne z opłatą pokrywaną przez firmę. Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconych produktów refundacja zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych i dokonana w tej samej formie, co pierwotna płatność.
12. Odpowiedzialność i jakość produktów
Produkty sprzedawane przez Easttrade są zgodne z opisem i standardami jakości. W przypadku uszkodzeń w transporcie lub wad produktu, użytkownik powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i natychmiast skontaktować się z obsługą klienta.
13. Obowiązki użytkownika
Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania prawa i niniejszych warunków. Zabronione jest podawanie fałszywych informacji, składanie nieuzasadnionych reklamacji lub zakłócanie funkcjonowania strony. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych i konta.
14. Ochrona danych
Easttrade przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami w Polsce. Szczegółowe informacje dostępne są w polityce prywatności na stronie internetowej.
15. Własność intelektualna
Wszelkie treści na stronie, w tym teksty, obrazy, projekty i znaki towarowe, są własnością Easttrade lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Wykorzystanie treści w celach komercyjnych bez zgody jest zabronione.
16. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym prawem, Easttrade nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z siły wyższej, opóźnień w dostawie ani niewłaściwego użytkowania produktów przez konsumenta. Użytkownicy powinni korzystać z produktów zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa.
17. Zmiany warunków
Easttrade zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w związku z wymogami prawnymi lub potrzebami operacyjnymi. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie i wchodzi w życie natychmiast. Użytkownicy powinni regularnie sprawdzać aktualizacje.
18. Kontakt
W przypadku pytań lub problemów prosimy kontaktować się z obsługą klienta Easttrade:
- Telefon: +1 2545417717
- E-mail: info@easttradeeu.com
- Godziny pracy (CET): poniedziałek–piątek 8:30–12:00 i 14:00–18:00
E-maile są zwykle odpowiadane w ciągu 24 godzin. Prosimy podać numer zamówienia oraz szczegóły problemu, aby umożliwić szybką obsługę.