Nota prawna

 

I. Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsze dodatkowe informacje prawne dotyczą wszystkich działań Easttrade (EAST TRADE LLC) związanych ze sprzedażą mebli i produktów do domu dla konsumentów w Polsce, w tym przeglądania strony, składania zamówień online, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

Informacje o firmie:

  • Nazwa firmy: EAST TRADE LLC
  • Adres: 9271 SW 21 STREET, MIAMI, FL 33165, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 33-3297747
  • Telefon obsługi klienta: +1 2545417717
  • E-mail obsługi klienta: info@easttradeeu.com

Niniejsza polityka ma na celu przedstawienie zasad dotyczących cen, płatności, logistyki, ochrony danych oraz praw użytkowników, zgodnie z praktykami transgranicznego handlu elektronicznego i obowiązującym prawem w Polsce.

II. Zakres usług i zarządzanie zamówieniami

Easttrade oferuje sprzedaż mebli i produktów do domu za pośrednictwem strony internetowej, a wszystkie zamówienia muszą być składane bezpośrednio na stronie.

  • Ceny produktów wyrażone są w polskich złotych (PLN) i wyświetlane jako całkowita kwota do zapłaty na stronie finalizacji zamówienia.
  • Sprzedaż transgraniczna realizowana jest w modelu „Delivered Duty Paid (DDP)”, co oznacza, że cena obejmuje podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz koszty importu.
  • Przed dokonaniem płatności użytkownik może sprawdzić pełny podgląd zamówienia, w tym ceny produktów i koszty wysyłki.

III. Logistyka i dostawa

Produkty wysyłane są z magazynów w Stanach Zjednoczonych na adres podany przez polskiego klienta podczas składania zamówienia.

  • Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi w fazę realizacji, obejmującą kompletowanie, pakowanie oraz wysyłkę.
  • Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.
  • Wszystkie zamówienia objęte są usługą śledzenia przesyłki.
  • Czas dostawy może być uzależniony od organizacji transportu międzynarodowego, procedur celnych, warunków pogodowych oraz innych czynników zewnętrznych.

IV. Ceny i podatki

  • Cena podana na stronie produktu stanowi cenę bazową, natomiast kwota wyświetlana na stronie finalizacji zamówienia jest całkowitą kwotą do zapłaty.
  • Struktura kosztów obejmuje: cenę produktu + koszty wysyłki (wyświetlane podczas finalizacji zamówienia).
  • W modelu DDP cena zawiera podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz koszty importu, bez ukrytych dodatkowych opłat.
  • Użytkownik może zweryfikować całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności.

V. Zwroty i obsługa posprzedażowa

  • Zasady zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej są dostępne na stronie internetowej.
  • Rozpatrywanie zgłoszeń zależy od statusu zamówienia, rodzaju produktu i charakteru problemu.
  • Przy składaniu wniosku o zwrot lub obsługę posprzedażową należy podać numer zamówienia oraz powiązane informacje.
  • Wszystkie działania posprzedażowe są zgodne z polskimi przepisami ochrony konsumenta.

VI. Płatności i ochrona danych

  • Podczas płatności nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych (numer karty, CVV itp.) i przesyłamy je tylko przez szyfrowane kanały.
  • Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO/GDPR).
  • Wszystkie płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych w walucie PLN.

VII. Obsługa klienta i kontakty

  • Telefon: +1 2545417717
  • E-mail: info@easttradeeu.com
  • Godziny pracy (CET): poniedziałek–piątek 8:30–12:00 oraz 14:00–18:00
  • Na e-maile odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin; prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, aby umożliwić szybkie rozpatrzenie.

VIII. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  • Sprzedaż skierowana do rynku polskiego podlega przepisom prawa ochrony konsumenta w Polsce.
  • W przypadku sporów będą one rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem, z możliwością rozwiązania w drodze komunikacji lub mediacji.

IX. Prawa użytkowników

  • Użytkownik ma prawo do dostępu, modyfikacji, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
  • Wnioski można składać poprzez powyższe kontakty, a odpowiedzi są udzielane w rozsądnym terminie.

X. Aktualizacje informacji

  • Niniejsze dodatkowe informacje prawne mogą ulegać aktualizacji w związku ze zmianami operacyjnymi lub przepisami prawa.
  • Najnowsza wersja będzie publikowana na stronie i obowiązuje od dnia publikacji. Zaleca się regularne sprawdzanie strony, aby być na bieżąco z aktualnymi informacjami.