Polityka wysyłki

 

I. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia po dokonaniu płatności przechodzą do etapu realizacji, który obejmuje kompletowanie produktów, pakowanie i przygotowanie do wysyłki. Czas realizacji zamówienia w Easttrade wynosi 1–3 dni robocze (nie wliczając weekendów oraz ustawowych dni wolnych w Polsce). Po zakończeniu realizacji zamówienie zostaje przekazane naszym partnerom logistycznym do transportu.

II. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, a dokładny termin doręczenia zależy od informacji przekazanych przez partnerów logistycznych. Easttrade korzysta z głównych partnerów logistycznych, w tym USPS, UPS i DHL, aby zapewnić bezpieczny transport produktów z magazynu w USA na adres podany przez polskiego klienta przy składaniu zamówienia.

Należy pamiętać, że rzeczywisty czas dostawy może być wpływany przez:

  • Międzynarodową organizację transportu oraz ewentualne opóźnienia w lotach lub transporcie morskim
  • Kontrole celne i czas odprawy w Polsce
  • Warunki pogodowe lub czynniki niezależne od przewoźnika

Wszystkie zamówienia posiadają możliwość śledzenia przesyłki, a klient może sprawdzać status paczki przy użyciu numeru śledzenia.

III. Polityka kosztów wysyłki

  • Darmowa dostawa: Zamówienia o wartości ≥119,99 PLN (z VAT) kwalifikują się do darmowej wysyłki.
  • Stała opłata za wysyłkę: Zamówienia o wartości <119,99 PLN (z VAT) będą obciążone stałą opłatą za wysyłkę 9,99 PLN.

Koszty wysyłki są wyraźnie widoczne na stronie podsumowania zamówienia i klient może potwierdzić ostateczną kwotę przed dokonaniem płatności.

IV. Zakres dostawy

Easttrade oferuje dostawę wyłącznie na terenie Polski. Wszystkie paczki są dostarczane przez partnerów logistycznych bezpośrednio na adres podany przy składaniu zamówienia. Prosimy o dokładne podanie danych do wysyłki, aby uniknąć opóźnień lub dodatkowych kosztów.

V. Uwagi

  1. Po przekazaniu paczki partnerowi logistycznemu, w przypadku opóźnień lub zagubienia przesyłki, Easttrade będzie wspierać kontakt z firmą przewozową, jednak opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi nie stanowią podstawy do zwrotu lub odszkodowania.
  2. Przy odbiorze prosimy o sprawdzenie stanu opakowania i zawartości paczki. W przypadku uszkodzeń lub braków należy to zaznaczyć przy podpisie oraz natychmiast skontaktować się z obsługą klienta Easttrade.
  3. Wszystkie koszty transportu zawierają podatek VAT, nie ma dodatkowych opłat.

VI. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

  • Niniejsza strona internetowa jest własnością EAST TRADE LLC.
  • Nazwa firmy: EAST TRADE LLC
  • Adres firmy: 9271 SW 21 STREET, MIAMI, FL 33165, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 33-3297747
  • Telefon: +1 2545417717
  • E-mail: info@easttradeeu.com
  • Godziny pracy (CET): poniedziałek–piątek 8:30–12:00 oraz 14:00–18:00

Na maile odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin. Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółów problemu, co umożliwi szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.