Polityka wymiany

 

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany produktów dotyczy wszystkich mebli i akcesoriów domowych sprzedawanych przez Easttrade (EAST TRADE LLC) na rynku polskim. Po otrzymaniu towaru, konsument może wymienić produkt na taki sam lub inny wariant zgodnie z niniejszą polityką.

2. Warunki wymiany

  • Produkt przeznaczony do wymiany powinien zachować oryginalne opakowanie, nie może być uszkodzony, dopuszczalne są jedynie drobne ślady użytkowania, które nie uniemożliwiają dalszej sprzedaży.
  • Produkt musi zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, instrukcje i etykiety.
  • Wymiana dotyczy wyłącznie produktów spełniających powyższe warunki.

3. Procedura wymiany

  1. Prosimy o kontakt z obsługą klienta Easttrade w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić chęć wymiany:
  2. Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i dostarczy przedpłaconą etykietę zwrotną oraz adres do wysyłki wymiany.
  3. Produkt należy odesłać na wskazany adres z użyciem dostarczonej etykiety, koszty przesyłki pokrywa Easttrade.

4. Adres do wymiany

Produkty do wymiany należy wysłać na adres:
EAST TRADE LLC
9271 SW 21 STREET, MIAMI, FL 33165, United States

Prosimy dołączyć do przesyłki numer zamówienia, dane kontaktowe oraz przedpłaconą etykietę zwrotną, co umożliwi szybkie przetworzenie wymiany.

5. Realizacja wymiany

  • Easttrade po otrzymaniu zwróconego produktu i weryfikacji jego stanu, w ciągu 2 dni roboczych zrealizuje wymianę.
  • Wymieniony produkt zostanie wysłany zgodnie z pierwotnym zamówieniem lub wybranym wariantem przez klienta.
  • W przypadku tymczasowego braku wymienianego produktu w magazynie, Easttrade skontaktuje się z klientem w celu ustalenia innego wariantu lub dokonania zwrotu środków.

6. Uwagi

  • Po przekazaniu paczki firmie kurierskiej, Easttrade nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, ale pomoże w kontaktach z firmą logistyczną.
  • Prosimy o sprawdzenie stanu paczki i zawartości przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń lub braków należy je odnotować przy odbiorze i natychmiast skontaktować się z obsługą klienta.
  • Wszystkie koszty przesyłki związane z wymianą obejmują podatek VAT i nie wymagają dodatkowej opłaty.

7. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących polityki lub procedury wymiany prosimy o kontakt:

  • Niniejsza strona internetowa jest własnością EAST TRADE LLC.
  • Nazwa firmy: EAST TRADE LLC
  • Adres firmy: 9271 SW 21 STREET, MIAMI, FL 33165, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 33-3297747
  • Telefon: +1 2545417717
  • E-mail: info@easttradeeu.com
  • Godziny pracy (CET): poniedziałek–piątek 8:30–12:00 oraz 14:00–18:00

E-maile są zwykle obsługiwane w ciągu 24 godzin. Prosimy podać numer zamówienia oraz informacje o produkcie do wymiany w celu szybkiego przetworzenia zgłoszenia.